Liên hệ ngay

Chính sách đổi trả

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất dành tới quý khách, MamaBambi cung cấp những chính sách phù hợp với các khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. MamaBambi luôn mong muốn mang tới cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng dịch vụ tốt nhất.

Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

 

I/ QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

Chính sách áp dụng: Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.

  • Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác còn hàng. Khách hàng thanh toán số tiền chênh lệch nếu giá trị sản phẩm đổi lớn hơn. Không hoàn trả lại tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào.
  • Sản phẩm không áp dụng đổi bao gồm: Đồ bơi, Khẩu trang, Các sản phẩm giảm giá và không còn nguyên vẹn tem mác.
  • Sản phẩm có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất. 
  • Sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy nhất.

Điều kiện đổi sản phẩm:

  • Đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
  • Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.
  • Sản phẩm chưa qua giặt ủi hoặc bẩn, bị hư hỏng.
  • Khách hàng cần cung cấp video quay đầy đủ quá trình bóc sản phẩm sau khi nhận hàng.

 

II/ QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG

Chính sách áp dụng:

  • Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và không có sản phẩm thay thế cùng loại. 
  • Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
  • MamaBambi chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng.
  • MamaBambi sẽ xử lý trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm lỗi.

Điều kiện trả sản phẩm

  • Trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
  • Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.
  • Khách hàng cần cung cấp video quay đầy đủ quá trình bóc sản phẩm sau khi nhận hàng.

Chính sách hoàn tiền

Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi nhận hàng bị lỗi do sản xuất và không thể đổi sang sản phẩm thay thế khác.

Thời gian hoàn tiền: từ 03 đến 15 ngày kể từ khi MamaBambi nhận được hàng trả từ khách hàng. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân do khách hàng cung cấp.

 

III/ THỰC HIỆN ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM:

Đối với khách hàng mua online:

  • Bước 1: Liên hệ kênh bán hàng online đã đặt hàng để đăng ký đổi hàng.
  • Bước 2: Làm theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.
  • Bước 3: Đóng gói sản phẩm, quà khuyến mãi (nếu có) kèm theo hóa đơn (nếu có).
  • Bước 4: Gửi về đúng địa chỉ Showroom MamaBambi theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.

 

Đối với khách hàng mua tại cửa hàng:

Sản phẩm chỉ được đổi/trả tại cửa hàng khách hàng đã mua sản phẩm đó.